Neurovendas
Há uns tempos atrás fui confrontado com uma questão que me levou a refletir com um grupo de amigos e especialistas da comunicação/comportamento humano e a propor um desafio: o que têm em comum todas as campanhas de marketing e de comunicação e de vendas? Muito foi dito, discutido, refletido e no final a resposta: o destinatário dessas mesmas campanhas, ou seja, o cérebro e a mente do consumidor!
A sério? Quem diria, dir-me-ão ... pois é precisamente esse motivo da minha reflexão de hoje, tendo em conta inúmeros estudos e obras conceituadas de grandes investigadores, autores e comunicadores, entender que a maioria das nossas ações diárias são executadas de forma automática e abaixo do nível da consciência.
E se assim é, as questões que coloco para reflexão são as seguintes:
Porque insistir tanto com as métricas tradicionais para medir a aceitação de uma comunicação, quando sabemos logo à partida que as mesmas podem estar viciadas na sua essência? Porque perguntar sempre ao consumidor o que ele pensa sobre produtos/serviços e aceitar essas respostas como verdadeiras, quando muitas vezes eles não estão sequer conscientes dos "gatilhos" das suas decisões? E porque sabemos tão pouco sobre os verdadeiros motivos (pain's) que os leva a tomar decisões de forma inconsciente?
Após longas reflexões cheguei à conclusão que o motivo principal que leva muitos profissionais a não quererem questionar-se tem que ver com o medo que o ser humano tem, de sair da sua zona de conforto, onde as respostas do passado ainda conseguem camuflar uma realidade cada vez mais indesmentível: a necessidade de aprender a "reaprender"!
Isso implica necessariamente sair desse "conforto" e ganhar de novo um equilíbrio que já considerava possuir acerca do comportamento humano e reaprender novos conhecimentos, novas perceções e novas realidades à luz dos conhecimentos mais atuais da neurociência aplicada. Significa ainda, entender que na comunicação, no marketing e nas vendas, mais do que as técnicas, importa conhecer melhor sobre o funcionamento do cérebro do consumidor, enquanto órgão de tomada de decisão e a influência que a experiência da mente exerce em cada ser de forma individual.
E é por isso que as neurovendas têm como objetivo servir as Pessoas, através de um processo consciente e consistente de uma comunicação direcionada ao cérebro e à mente humana, logo, mais eficaz e mais efetivo!
NEUROVENDAS permite às organizações alinhar as suas equipas rumo ao “norte” e com isso alcançar os seus objetivos mais facilmente, através da neurociência aplicada aos negócios e à comunicação.
It's All About Your Brain
Heitor Fox